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❓ Perguntas Frequentes

Conta e Acesso

Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe seu e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha.

Posso usar o BandaPro em vários dispositivos?
Sim. O BandaPro é um sistema web responsivo que funciona em qualquer dispositivo com navegador. Você também pode instalar como aplicativo (PWA) no celular ou computador.

Como instalo o app no celular?
No navegador do seu celular, acesse o sistema e toque no botão "Instalar" que aparece no topo. No iOS (Safari), use o menu compartilhar → "Adicionar à Tela de Início".

Posso ter mais de um usuário Admin?
Não. Cada conta tem um único administrador. Você pode convidar colaboradores com diferentes níveis de acesso.

Planos e Cobrança

O trial é realmente gratuito?
Sim. O período de trial não exige cartão de crédito e dá acesso completo ao plano Pro. Ao final, você escolhe se assina ou continua no plano Básico gratuito.

Como funciona o pagamento?
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix. Não armazenamos dados de cartão — tudo é processado diretamente pelo Mercado Pago.

Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Não há fidelidade. Ao cancelar, seu acesso Pro permanece ativo até o fim do período já pago.

O que acontece com meus dados se eu cancelar?
Seus dados ficam armazenados por 30 dias após o cancelamento. Após esse prazo, são excluídos permanentemente. Recomendamos exportar seus dados antes de cancelar.

Existe desconto para plano anual?
Sim. O plano Pro anual custa R$ 399,00 (equivalente a R$ 33,25/mês), economizando R$ 79,80 em relação ao plano mensal.

Funcionalidades

Posso personalizar os tipos de eventos?
Sim. Em Configurações → Eventos, você pode adicionar tipos de eventos personalizados (ex: "Baile", "Corporativo", "Aniversário").

Como funciona o portal do cliente?
Ao cadastrar um cliente, você pode gerar credenciais de acesso para ele. Com essas credenciais, o cliente acessa um portal simplificado onde visualiza apenas os próprios eventos.

As propostas têm validade?
Sim. Você define a data de validade ao criar a proposta. Após essa data, a proposta expira automaticamente.

Posso gerar PDF dos contratos?
Sim. Na tela do contrato, clique em "Baixar PDF" para gerar o documento em formato PDF.

O sistema envia notificações automáticas?
Sim. O BandaPro envia notificações push (no navegador/app) e por e-mail para eventos próximos, pagamentos pendentes e outras ações importantes. Configure em Configurações → Notificações.

Dados e Segurança

Meus dados estão seguros?
Sim. Todos os dados são transmitidos via HTTPS (criptografia SSL). Senhas são armazenadas com hash bcrypt. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto os necessários para processamento de pagamentos.

Posso exportar meus dados?
Funcionalidade de exportação está em desenvolvimento. Para solicitar uma exportação dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@bandapro.com.br.

O BandaPro está em conformidade com a LGPD?
Sim. Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Problemas Técnicos

O sistema está lento ou com erros. O que faço?
Tente limpar o cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete) e recarregar a página. Se o problema persistir, entre em contato informando o navegador, dispositivo e uma descrição do erro.

Não recebi o e-mail de convite/recuperação de senha.
Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato.