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❓ Perguntas Frequentes

Conta e Acesso

Esqueci minha senha. Como recupero?
Na tela de login, clique em "Esqueci minha senha". Informe seu e-mail cadastrado e você receberá um link para redefinir a senha.

Posso usar o BandaPro em vários dispositivos?
Sim. O BandaPro é um sistema web responsivo que funciona em qualquer dispositivo com navegador. Você também pode instalar como aplicativo (PWA) no celular ou computador.

Como instalo o app no celular?
No navegador do seu celular, acesse o sistema e toque no botão "Instalar" que aparece no topo. No iOS (Safari), use o menu compartilhar → "Adicionar à Tela de Início".

Posso ter mais de um usuário Admin?
Não. Cada conta tem um único administrador. Você pode convidar colaboradores com diferentes níveis de acesso.

Planos e Cobrança

O trial é realmente gratuito?
Sim. O período de trial não exige cartão de crédito e dá acesso completo ao plano Pro. Ao final, você escolhe se assina ou continua no plano Básico gratuito.

Como funciona o pagamento?
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago. Aceitamos cartão de crédito, boleto e Pix. Não armazenamos dados de cartão — tudo é processado diretamente pelo Mercado Pago.

Posso cancelar a qualquer momento?
Sim. Não há fidelidade. Ao cancelar, seu acesso Pro permanece ativo até o fim do período já pago.

O que acontece com meus dados se eu cancelar?
Cancelar a assinatura não exclui sua conta. A conservação e a exclusão de dados dependem da finalidade e das obrigações aplicáveis. Consulte a Política de Privacidade e registre seu pedido em Minha privacidade ou pelo canal de contato.

Existe desconto para plano anual?
Sim. O plano Pro anual custa R$ 399,00 (equivalente a R$ 33,25/mês), economizando R$ 79,80 em relação ao plano mensal.

Funcionalidades

Posso personalizar os tipos de eventos?
Sim. Em Configurações → Eventos, você pode adicionar tipos de eventos personalizados (ex: "Baile", "Corporativo", "Aniversário").

Como funciona o portal do cliente?
Ao cadastrar um cliente, você pode gerar credenciais de acesso para ele. Com essas credenciais, o cliente acessa um portal simplificado onde visualiza apenas os próprios eventos.

As propostas têm validade?
Sim. Você define a data de validade ao criar a proposta. Após essa data, a proposta expira automaticamente.

Posso gerar PDF dos contratos?
Sim. Na tela do contrato, clique em "Baixar PDF" para gerar o documento em formato PDF.

O sistema envia notificações automáticas?
Sim. O BandaPro envia notificações push (no navegador/app) e por e-mail para eventos próximos, pagamentos pendentes e outras ações importantes. Configure em Configurações → Notificações.

Dados e Segurança

Meus dados estão seguros?
O sistema utiliza hash de senhas e controles de acesso. A transmissão segura, o armazenamento e os backups dependem também da configuração e operação em produção. Prestadores de hospedagem, e-mail e pagamentos podem participar do tratamento, conforme a Política de Privacidade.

Posso exportar meus dados?
O extrato do próprio cadastro está disponível em Minha privacidade, após a verificação de e-mail. Para uma resposta completa ou para quem não possui acesso, use o canal sistema@bandapro.com.br.

O BandaPro está em conformidade com a LGPD?
O BandaPro está em processo de adequação, com controles de acesso, registro de aceite e atendimento a titulares. A conformidade também depende das práticas operacionais e da avaliação jurídica. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Problemas Técnicos

O sistema está lento ou com erros. O que faço?
Tente limpar o cache do navegador (Ctrl+Shift+Delete) e recarregar a página. Se o problema persistir, entre em contato informando o navegador, dispositivo e uma descrição do erro.

Não recebi o e-mail de convite/recuperação de senha.
Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico. Se não encontrar, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato.